KARTE導入・活用支援
導入から運用・成果創出まで一貫してサポート。
企業のマーケティング課題やニーズに応じ、最適なKARTE活用を実現。
KARTE（カルテ）は、株式会社プレイドが提供する、顧客一人ひとりに最適化された情報や体験を提供する顧客体験（CX）プラットフォームです。顧客の行動データのリアルタイム解析やデータ可視化機能に加え、高い拡張性を備えているため、さまざまなフェーズでのマーケティング課題やニーズに合わせた活用が可能です。
KARTEを中心としたソリューションの全体像
KARTEは、マーケティングファネル全体をカバーするさまざまなツールをシリーズとして提供しています。Hakuhodo DY ONEでは、「KARTEシリーズ」の導入・活用支援を通じて、企業のマーケティング活動を支援しています。
KARTEシリーズ各ツールの詳細情報を見る
| KARTE・ KARTE for App |
サイト/アプリ内の行動データ分析〜接客アクションの実行で、深い顧客理解をもとに、Webポップアップやアプリ内バナーなど適切な接客をリアルタイムに実施。コンバージョン改善やLTVの向上など、収益の向上に繋げます。 |
| KARTE Blocks | サイト改修やA/Bテスト、パーソナライズをノーコードですぐに実現。工数や改修コストの削減が実現します。 |
| KARTE Message | LINE、SMS、アプリプッシュ通知、メールなど、あらゆるチャネルを横断した一貫性のあるコミュニケーション設計が可能です。 |
| KARTE Signals | デジタル広告の投資対効果を可視化し、KARTEで解析する1st party dataを活用して、広告配信最適化を実現します。 |
| KARTE Datahub | KARTEで解析する顧客の行動データに加え、顧客データや売上データなどの他のデータも統合し、シームレスな活用を実現します。 |
| KARTE Craft | KARTEのリアルタイム解析データをトリガーとして、独自の機能やアプリケーションをローコードですばやく簡単に、AIの支援のもと開発できるPaaSです。 |
| QUANT Web・QANT コネクト | プレイドグループでカスタマーサポート領域を担う株式会社RightTouchは、オンライン上でのサポートにより顧客の自己解決を支援するQUANT Webと、Webサイトと電話サポートの体験分断を解消するQANT コネクトなどを提供。 |
こんな課題をお持ちではありませんか？
KARTE未導入の場合
- 導入効果が不透明
KARTE導入でどのような顧客体験が実現でき、どの程度の効果が見込めるのか、具体的なイメージがつかめない - 初期設定や連携作業の複雑さ
初期設定や既存の外部ツールとの連携に関して、具体的な手順や必要な工数が不明瞭で技術面での不安を感じている - 導入後の運用体制に不安
KARTEを導入しても、社内リソースが限られており、効果的な運用体制を自社で構築・継続できる自信がない
KARTE導入中の場合
- 一貫したマーケティング支援を受けられない
メディア運用からKARTEを活用したWeb改善までを一気通貫でサポートしてくれるパートナーが見つからない - データ分析・施策立案に手が回らない
データ分析や新たな施策の立案など、成果に直結する業務に十分な人員や時間を割けていない - 施策アイデアのマンネリ化
毎回同じような施策になってしまい、KARTEを最大限に活用した新たなアイデアやアプローチを生み出せずにいる - 高度な活用ノウハウの不足
現状のKARTE活用レベルから一歩進み、より高度なマーケティング戦略にどうつなげるべきか、具体的な知見やアドバイスを求めている
Hakuhodo DY ONEはKARTEの導入・未導入にかかわらず幅広いフェーズの企業を支援します。
サービスの特長
Hakuhodo DY ONE は長年培ったマーケティングの知見に基づくコンサルティングと確かな構築力を活かし、企業のデータドリブンな意思決定を支援します。データ活用における独自ケイパビリティを最大限に活かし、クライアント企業のビジネス成長を加速する最適なソリューションを提供します。
広告会社ならではのマーケティング支援
KARTEを活用したCX向上は、Webサイトの改善だけでなく、誘導施策である広告やCRMを含めたマーケティング全体の戦略設計が不可欠です。Hakuhodo DY ONEは広告会社として培ってきた豊富な実績と知見を活かし、単一施策にとどまらない包括的なCX向上戦略を支援します。
高度なデータ統合・分析技術と専門人材
広告データ、Webサイトデータ、CRMデータ、オフラインデータ、市場・競合データなど、多岐にわたるデータソースを統合し、横断的に分析するノウハウと技術を有しています。また、KARTEが公式認定するさまざまな資格を持つ専門人材が、実装から運用・活用までを一貫してサポートします。AIを活用した分析ツールの開発・運用経験も豊富で、コンサルティングから開発・分析まで、専門的な知見で全面的に支援します。
最新テクノロジーと多様なソリューションへの対応力
最新のデジタル技術を積極的に取り入れ、データ活用の高度化を図ることが可能です。また、特定のベンダーに偏らず、さまざまなツールに対応できる視点と、業界・業態を問わない豊富なプロジェクト実績を有しています。Hakuhodo DY ONE独自のDMP「AudienceOne®」や、CDP/MA/BIツールの導入・運用支援実績を活かし、各プラットフォーマーとの強固なパートナーシップを通じて、マーケティングと開発の双方の専門的観点から、クライアント企業の課題や要望に合わせて最適なソリューションを提案します。
KARTE導入・活用支援実績
Hakuhodo DY ONEは、KARTEのOfficial Partner（※1）として、高い専門性と豊富な実績を有しています。特に、パートナー企業向けKARTE認定資格取得者は50名以上（※2）と、Official Partnerの中で最多の専門人材が在籍しており、企業の多様なニーズに応える支援体制を構築しています。
また、「KARTE Partner Award 2025」において、迅速にKARTE活用支援体制を構築・強化した点が高く評価され、Rising Starを受賞しました（※3）。これらの実績が、Hakuhodo DY ONEのKARTE活用支援における確かな専門性と成果創出の実行力を裏付けています。
支援実績詳細
LINE友だち増加とLP最適化によるCVR向上施策（化粧品業界）
- KARTE Web
- KARTE Blocks
【課題】
- LINEの友だちが少なく、長期的なコミュニケーション手段が限られている。
- トライアルキット注文から本品購入につながらない。
実施施策・結果
LINE友だちの増加施策
- LINE友だちの増加と購買の後押しを目的に、クーポンプレゼントをフックとしたポップアップ施策を実施しました。
- その結果、LINE友だちの登録数が1ヶ月で119%増加し、クーポン利用による会員登録は全体の約3割を占めました。
LP最適化施策
- LP内のコンテンツの並び順を入れ替え、購買につながりやすいコンテンツの配置を検証しました。
- その結果、LPの中央部にあった「商品の特徴」を上部に配置変更することで遷移率が8.3％から13.4％に向上しました。
クーポンプレゼント訴求のポップアップイメージ
LP内のコンテンツ並び替え検証
肌診断コンテンツの利用促進と完了率向上施策（化粧品業界）
- KARTE Web
- KARTE Blocks
【課題】
- 商品注文後の主要な導線である肌診断コンテンツへの遷移率が低く、ボトルネックになっている。
- 診断コンテンツに遷移した後のユーザー離脱が多い。
実施施策・結果
バナー改善による遷移率向上
- 既存バナーに訴求文言を追加し、効果を比較検証しました。
- その結果、肌診断コンテンツへの遷移率が既存バナー比で2.25倍に向上しました。
ステップバー導入による診断完了率改善
- ページ遷移後の途中離脱を防ぐため、コンテンツの全体像と進捗率が分かるステップバーを導入しました。
- その結果、肌診断の完了率を2.7倍に増加させることに成功しました。
KARTE制作のバナーを活用したクリエイティブABテスト
診断コンテンツの進捗が分かるステップバーを導入
顧客フィードバック自動化とCX改善支援施策（不動産業界）
- KARTE Web
- KARTE Message
- KARTE Datahub
【課題】
- サービスローンチ後、顧客からのフィードバックを得られずサービス改善が難しい
- データに基づいた顧客体験（CX）の改善や継続利用促進の施策が実施できていない
実施施策・結果
KARTE新規導入とCX支援
- Web行動データや会員情報を活用した施策のためKARTEを新規導入。サイトのUI/UX分析からCXマップ作成、KARTEのタグ設置、Web接客施策の立案・実装まで、一貫してHakuhodo DY ONEがサポートしました。
パーソナライズされたポップアップ施策
- アクセス頻度やユーザー行動などの計測データに基づき配信条件を設定し、ユーザーごとに最適なバナーを表示しました。
顧客フィードバック取得の自動化
- チャネル横断のユーザー行動に応じたアンケートポップアップを実装し、未回答ユーザーには回答を促すメールを自動配信するシナリオを設定しました。
ユーザーごとに最適なバナーを表示
アンケート回答を促すシナリオ配信を実施
LPファーストビュー最適化と制作コスト削減施策（通信業界）
- KARTE Blocks
【課題】
- 広告クリエイティブと遷移先であるLPの内容にギャップが生じやすく、離脱につながる可能性がある
- 広告訴求ごとにLPを作成すると、広告数に比例して制作コストが増大する
実施施策・結果
LP動的最適化によるCVR最大化
- ユーザーの流入元広告クリエイティブに応じてLPコンテンツを動的に最適化し、ユーザー体験の一貫性を高めることでコンバージョン率の最大化を図る施策を実施しました。
- その結果、訴求ごとの広告効果検証が可能になりました。
コンテンツの出し分けによる制作コスト削減
- 1つのLP内でユーザーの特性に合わせて、ファーストビューやセカンドビューの表示内容を切り替えることでページ制作コストを削減しました。
- その結果、広告ごとのLP制作負担を大幅に軽減できました。
複数LP間におけるユーザー誘導最適化施策（保険業界）
- KARTE Web
【課題】
- 広告バナーからの遷移先LPが複数あるため（A保険/B保険）、ユーザーの興味関心と異なるLPに遷移してしまう可能性がある。
- 期待と異なる商品のLPに遷移することで、目的の情報にたどり着けず、機会損失につながる。
実施施策・結果
LPOによるユーザー誘導施策
- 広告クリック後、ユーザーの意図とは無関係に複数のLPへ誘導される状況に対し、流入ユーザーが最適な情報にアクセスできるようLPOを支援しました。
相互誘導バナーの設置
- A保険とB保険それぞれのLPにおいて、ファーストビュー上に、もう一方の保険商品への誘導バナーを設置しました。
- その結果、期待とのギャップがあったユーザーをもう一方のLPへスムーズに誘導でき、ユーザーとLPのミスマッチによる離脱を抑制し、目的情報への到達率を向上しました。
サービス導入の流れ
Hakuhodo DY ONEは、KARTEの導入を検討中の企業から、導入中で運用・活用に課題をお持ちの企業まで、あらゆるフェーズのニーズに対応します。現在の取り組み状況や課題をヒアリングし、戦略設計から初期導入、実装、効果検証、そして継続的な改善まで、トータルにサポートします。
KARTE導入・活用支援に関する質問・ご相談はこちらからお問い合わせください。
（※1）Official Partnerは、プレイドが提供するパートナープログラム「KARTE Partner Accelerate Program」において、運用実績やプロダクト理解などの基準を満たした企業にのみ認定されます。機能の先行公開や共同マーケティングの支援など、特別な支援を受けることが可能です。
（※2） Certificate of KARTEの Fundamentals Advanced。2025年9月末時点。
（※3） 2025年8月4日：Hakuhodo DY ONE、「KARTE Partner Award 2025」においてRising Starを受賞
（https://www.hakuhodody-one.co.jp/news/news-release_202508042571/）