SNSアカウント運用支援サービス

ソーシャルメディア×生活者視点で企業のマーケティング課題を解決。
一貫したメッセージと戦略で企業との「絆」を育む、
Hakuhodo DY ONEのSNSアカウント運用支援。

Hakuhodo DY ONEのSNSアカウント運用支援サービスは、当社グループ会社のトーチライト、シェアコト、博報堂DYグループ各社との連携により、ソーシャルメディアを起点とした企業の多様なマーケティング課題を解決します。SNSの専門知識を持つ運用チームが、アカウント設計からコンテンツ制作、定期報告まで一貫して対応します。生活者の生の声と行動を捉え、顧客エンゲージメントの創出とレピュテーション形成を支援し、クライアント企業の事業成長に貢献します。

サービスの特長

ソーシャル起点でのCXプランニングと課題解決

ソーシャルメディアを起点とし、認知獲得から購買・検討、顧客のロイヤル化までのあらゆるフェーズで、トータルな顧客体験(CX)を設計するプランニングを提供します。キャンペーンによるムーブメント作りから、ソーシャルコマース、CRMなど幅広くサポートし、多様なマーケティング課題を解決します。

「生活者発想」に基づく顧客理解とデータ分析

博報堂DYグループの生活者発想を基盤に、ソーシャルメディア上にあふれる生活者の声を軸に、定量・定性の両面から深く分析します。マーケティングPDCAのみならず、多様な分析手法でマーケティング課題に応じたアウトプットを提供し、企業の本質的なニーズを捉えた戦略立案を可能にします。

専門性の高い運用体制とパートナー認定技術

主要SNSのパートナー企業から公式に認定された資格を持つエキスパート人材が多数在籍。SNSの専門知識を持つ運用チームが、アカウント設計からコンテンツ制作、定期報告まで一貫して対応します。社内にはクリエイティブ制作の専門チームも在籍し、ブランドイメージを最大限に活かした高品質なクリエイティブを提供します。公式パートナーだからこそ得られる最新情報の提供や、APIを活用した施策を通して、クライアント企業のSNSマーケティングを加速させます。

SNS対話を通じた顧客エンゲージメントとレピュテーション形成

データ分析による顧客理解を軸に、各SNSの特徴をユーザー視点で捉え、企業とユーザーとのエンゲージメント活動を支援します。KOL(Key Opinion Leader)を活用した施策から、マーケティング課題に応じた目標・KPI設定、初期構築から実施運用までをサポートし、ブランドのレピュテーション向上に貢献します。

本サービスがもたらす提供価値

SNSアカウント運用における「効果的な戦略の欠如」「最新トレンドへの対応不足」「リソース・ノウハウの不足」「単一メディアでのリーチ限界」といった課題に対し、Hakuhodo DY ONEは専門知識と豊富な実績、そしてSNSを横断したトータルサポートを用いて解決し、クライアント企業のビジネス成果を最大化します。

1. SNSアカウント運用の最適化と成果向上

SNSアカウント運用に関する専門知識と豊富な支援実績を持つプロフェッショナルによる戦略立案から実行支援のトータルサポートにより、SNSアカウントの運用効果を最大化します。目標達成に向けた最適な施策とPDCAサイクルで、費用対効果の高い運用と、確かなビジネス成長を実現します。

2. 運用負荷の軽減とリソースの最適配分

戦略からレポーティングまで、SNSアカウント運用に関わる工程全てをHakuhodo DY ONEが担うことで、社内リソースをSNSアカウント運用以外のマーケティング施策などに集中させることが可能です。運用負荷を大幅に軽減し、クライアント企業の事業運営の効率化と成長を支援します。

3. SNSを横断したトータルサポートによる、リーチ拡大とリスク分散

複数のSNSを組み合わせることで、これまで届かなかったターゲット層へ効果的にアプローチすることが可能です。また、各媒体で取得したデータの横断的な分析・活用へと繋げます。媒体の不具合など不測の事態にも、他媒体を応用してサポートします。

株式会社トーチライト

“ハートフルなコミュニケーションで心を動かし、人生を豊かにする” というミッションのもと、企業のSNSマーケティングを総合プロデュース。事業課題を解決するために、数多あるソリューションをアレンジしながら、より良い顧客体験を提案・提供します。

株式会社シェアコト

“ソーシャルメディアを活用し、幸せなつながりをふやす”というミッションのもと、企業のSNSアカウント運用、SNSマーケティングに関する課題を解決。SNSアカウント運用代行、キャンペーン、事務局対応までワンストップで支援します。

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