LINE公式アカウント運用支援サービス
– TeLAS(テラス)-

LINE公式アカウント運用を、戦略から成果まで。
生活者ニーズを起点に、最適な顧客体験をプロデュース。
TeLASは、Hakuhodo DY ONEグループ会社のトーチライトが自社開発した、LINE公式アカウントの全体戦略の設計から実行まで、あらゆる施策を提供する運用支援サービスです。生活者のニーズを起点とした「心」が動く顧客体験を提供するための戦略立案から、配信設計、データ活用、レポーティングまで、LINE公式アカウントに関わる全工程をトータルサポートします。クライアント企業の課題・ご要望に応じて、最適なプランとパッケージでLINE公式アカウントの運用を支援します。
サービスの特長
生活者ニーズを起点とした戦略立案力
博報堂DYグループの「生活者発想」を基盤に、LINEユーザーの行動や感情を深く理解。単なる機能活用に留まらず、生活者の感情が動くような”顧客体験”を提供するための戦略を立案。LINE公式アカウントを強力なマーケティングチャネルへと昇華させ、ブランドと生活者のエンゲージメント深化に貢献します。
LINE公式アカウント運用をトータルサポート
アカウントの現状分析から課題整理、戦略・施策検討、実行支援、検証分析、中長期的な改善サポートまで、LINE公式アカウントに関わる全工程をプロフェッショナルがトータルでサポートします。配信設計・設定、データ活用、広告配信、レポーティングなど、クライアント企業の運用負荷を軽減し、効率的かつ成果につながる運用を実現します。
多様な企業ニーズに応える豊富なパッケージと支援実績
長期検討商材、短期検討商材、ニーズが多様化な商品など、クライアント企業の商材やサービスに適した豊富なパッケージを用意しています。EC・小売、アパレル、建築・不動産、旅行・レジャー、飲料・食品、金融・保険など、多岐にわたる業種でのLINE支援実績から得た知見やノウハウで、クライアント企業ごとに最適なソリューションを提供します。
本サービスにおける提供価値
LINE公式アカウント運用における「戦略の不明確さ」「運用リソースの不足」「自社サービスに合った運用ノウハウの欠如」といった課題に対し、Hakuhodo DY ONEはLINE認定資格を持つプロフェッショナルによるトータルサポートと、生活者視点でのきめ細やかな運用を用いて解決し、クライアント企業のビジネス成果を最大化します。
LINE公式アカウントの運用最適化と成果向上
LINE認定資格を持つプロフェッショナルによる戦略立案から実行支援の一貫したサポートにより、LINE公式アカウントの運用効果を最大化します。目標達成に向けた最適な施策とPDCAサイクルで、費用対効果の高い運用と確かなビジネス成果を実現します。
運用負荷の軽減とリソースの最適配分
戦略からレポーティングまで、LINE公式アカウントに関わる全工程を当社で対応することで、クライアント企業の社内リソースをコア業務に集中させることが可能です。運用負荷を大幅に軽減し、企業の事業運営の効率化と成長を支援します。
生活者視点での顧客体験創出
生活者ニーズを起点とした戦略と、きめ細やかな運用により、顧客一人ひとりに寄り添ったパーソナライズされたコミュニケーションを実現。顧客の「心」を動かす体験を提供し、ブランドロイヤルティの向上と顧客生涯価値(LTV)の最大化に貢献します。
ケーススタディ 〜顧客視点ノウハウとデータ活用を組み合わせた課題解決事例〜
ラグジュアリー・アパレル業界
課題:売上の伸び悩みや年間ROASの改善
売上向上のため、購入フェーズの施策として「参加促進型キャンペーン」を実施。また、クライアント企業が保有するデータを活用し、購入率向上のための傾向分析をおこない、ユーザーの行動傾向を深く洞察。結果、年間売上は138%成長、年間ROASは200%へと改善を実現しました。

アパレルEC業界
課題:売上の伸び悩みと配信コストの最適化
ユーザーのサイト閲覧頻度や商品への興味度合いを詳細に分析。データに基づき、ユーザーの閲覧頻度に合わせて配信頻度を見直し、商品やキャンペーン情報をユーザーごとに適切なタイミングで配信しました。さらに、外部ECサイト内の閲覧・購入データを活用し、ユーザー一人ひとりに最適化されたパーソナライズな配信を実施。結果、年間売上は219%成長し、配信コストは156%増加し、年間ROASは1,303%に改善しました。

※本事例はCRITEO社との連携による機能を活用しています。

株式会社トーチライト(https://torchlight.co.jp/)
“ハートフルなコミュニケーションで心を動かし、人生を豊かにする” というミッションのもと、企業のSNSマーケティングを総合プロデュース。事業課題を解決するために、数多あるソリューションをアレンジしながら、より良い顧客体験を提案・提供いたします。
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