【重要】委託先システムへの不正アクセスによる「DIGIFUL BASE」会員情報の閲覧・取得の可能性に関するお詫びとお知らせ

このたび、当社委託先であるコミューン株式会社提供のコミュニティプラットフォーム「Commune」において、第三者による不正アクセスが発生し、「DIGIFUL BASE」にご登録いただいている会員の皆さまの情報が閲覧・取得された可能性があることが判明いたしました。

会員の皆さまをはじめ、関係者の皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。現時点で判明している内容と対応について、以下のとおりご報告いたします。

記

1. 本件の概要

2026年10月5日、コミューン株式会社が提供するシステムに対する第三者の不正アクセスが発生しました。これを受け、10月6日より「DIGIFUL BASE」のサービスを停止しております。

2. 閲覧・取得された可能性のある情報

対象となる会員数は推定1,940名です。閲覧・取得された可能性のある情報は、メールアドレス、ニックネーム、アカウント名、自己紹介、カスタムプロフィール項目、所属グループ、ポイント、最終アクティブ日時などです。詳細な影響範囲については、引き続き調査・確認を進めております。

3.二次被害のおそれについて

流出した可能性のある「メールアドレス」等の情報をもとに、今後、当コミュニティを装った不審なメール（フィッシングメール）や、迷惑メールなどが届く可能性がゼロではありません。当社から、メールやメッセージでパスワードや決済情報などの入力をお願いすることはございません。心当たりのない不審な連絡があった場合は、メール内のリンクを開いたり添付ファイルを開いたりしないよう十分にご注意ください。

4. 今後の対応

コミューン株式会社において、攻撃元の遮断やシステムの不備修正等の応急対応が実施され、再発防止策が進められております。サービスは、安全確認が取れ次第、順次再開する予定です。調査の進展に応じて、お知らせ内容を更新いたします。

5. 本件に関するお問い合わせ先

DIGIFUL BASEのサービス運営に関するお問い合わせ

窓口名称：株式会社Hakuhodo DY ONE 「DIGIFUL BASE」事務局
メールアドレス：
service-digiful-base@hakuhodody-one.co.jp

不正アクセスの内容や状況・コミュニティ機能・退会に関するお問い合わせ

窓口名称：コミューンセキュリティ対策室
メールアドレス： user-security@commune.co.jp
返信対応時間： 平日9:00〜18:00（土日祝日を除く）
ご回答の目安： お問い合わせ受付後、2〜3営業日