Hakuhodo DY ONEの「DialogOne®︎」、LINEヤフーの「ビジネスマネージャー」とのオーディエンス連携機能を提供開始

株式会社Hakuhodo DY ONE（本社：東京都港区、代表取締役会長：田中雄三 代表取締役社長：小坂洋人、以下 Hakuhodo DY ONE）は、当社が開発・提供する「DialogOne®︎」において、LINEヤフー株式会社（以下 LINEヤフー社）の「ビジネスマネージャー」とのオーディエンス連携機能を提供開始いたします。「DialogOne®︎」を利用することで、企業はLINE公式アカウントの運用において、顧客の属性や行動履歴、興味関心などに基づいたパーソナルなコミュニケーションが可能になります。これにより、顧客エンゲージメントの向上とより効果的なマーケティング活動を実現します。

背景

近年、企業のLINE公式アカウント運用においては、画一的な情報発信から、顧客一人ひとりの興味関心や行動に合わせたパーソナルなコミュニケーションへのニーズが高まっています。「DialogOne®︎」は企業のLINE公式アカウント運用を支援することで、ユーザーとの円滑なコミュニケーションを実現しています。
　LINEヤフー社の「ビジネスマネージャー」は、LINE公式アカウントだけでなく、LINE広告やYahoo!広告といったLINEヤフーの複数プロダクト間でオーディエンスを連携できる機能です。企業は各プロダクトで作成したオーディエンスを活用し、顧客の属性・ライフイベント、購買意向、興味関心等に応じた柔軟な情報配信が可能となります。かつて「ビジネスマネージャー」は、LINE Official Account Managerを介した連携に限定されていました。LINE Official Account Managerでは、オーディエンスの配信条件を複数組み合わせた場合でも、“条件のいずれか一つでも該当するユーザー”に配信される仕組みのため、細かなセグメント設計やターゲティングには制約がありました。一方、今回提供を開始する「DialogOne®︎」を活用したオーディエンス連携では、“条件すべてに該当するユーザーのみ”に配信することが可能となります。これにより、より精度の高いユーザーコミュニケーションが実現でき、企業のLINEを活用したマーケティング施策の効果向上が期待されます。

サービスの特長

本サービスは、顧客のステータスに応じたきめ細かいターゲティング配信が可能です。顧客の属性や行動履歴、興味・関心に基づいた、よりパーソナルで効果的なOne to One コミュニケーションを実現することで、顧客満足度やエンゲージメントの向上が期待できます。
たとえば、Yahoo!検索や広告接触等の顧客行動データを活用して、ライフイベントや購買意向などの推計情報をビジネスマネージャー上でオーディエンス化します。そのデータを「DialogOne®︎」の配信オーディエンスとして抽出し、ユーザーのライフイベントや購買意向に合わせた情報を最適なタイミングで「DialogOne®︎」から配信することが可能となります。

今後の展開について

「DialogOne®︎」では今後、データを活用したOne to Oneコミュニケーションの精度向上や、LINE公式アカウント運用の効率化など、顧客体験の向上につながる新機能の追加を予定しています。Hakuhodo DY ONEは、「DialogOne®︎」およびその他のソリューションの開発と機能強化に努め、より充実したサービス提供を通じて企業のマーケティング活動を支援してまいります。

以上